Puntata dell’11 Giugno 2019: Social e Pubblica Amministrazione
Come comunicano le pubbliche amministrazioni? E in cosa consiste il lavoro dei community manager degli Enti Pubblici? Tante domande a cui abbiamo risposto grazie alla presenza in studio di Pietro Citarella, giornalista e addetto alla comunicazione digital e social del Comune di Napoli e autore del libro “Social Media e P.A., la comunicazione istituzionale al tempo di Facebook” (scarica un estratto qui).
Pubblica Amministrazione e social: una storia d’amore
Oggi diamo per scontata la presenza della Pubblica Amministrazione online ma si tratta di un ingresso relativamente recente. Anche grazie alla diffusione del digitale e dei social network, il ruolo degli Enti pubblici si è profondamente modificato. Se è vero che il compito della P.A. è quello di offrire servizi e informare i cittadini, allora diventa obbligatorio esserci. Sì, ma come?
Il caso clamoroso di INPS PER LA FAMIGLIA ha evidenziato quanto ci sia bisogno di competenze digitali. Ma ha anche mostrato che le abilità comunicative hanno a che fare con l’empatia e con la capacità di comprendere in che stato si trovi chi scrive un commento con toni poco gentili.
PA SOCIAL DAY, 18 città fanno rete per promuovere la buona comunicazione
Pietro Citarella è anche responsabile regionale di PA Social, la prima associazione che unisce professionisti della comunicazione del settore pubblico e privato e che promuove la buona comunicazione in tutte le sue forme. Martedì 18 giugno si terrà la seconda edizione di PA SOCIAL DAY, un evento simultaneo che vede impegnate le direzioni regionali in ben 18 città. Per un’intera giornata l’Italia sarà attraversata dalle voci di chi crede nella buona comunicazione, alla ricerca di buone pratiche da replicare e non di errori da denunciare.
Ascolta il podcast dell’ultima puntata di #fattoresocial, la trasmissione che racconta il web e i social in radio.
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